Extrait des conditions générales de ventes relatives aux livraisons :
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande en ligne par l’Acheteur.
En cas d’impossibilité de livrer la commande du fait de l’absence de l’Acheteur ou d’informations erronées communiquées par ce dernier, INNOTEC pourra facturer des frais de nouvelle livraison à l’Acheteur.
INNOTEC pourra, notamment pour des raisons pratiques ou de disponibilité des produits, fractionner les livraisons de produits d’une même commande. L’acheteur en sera systématiquement informé par mail ou par téléphone.
La remise du colis intervient contre signature d’un bon de livraison.
Montant des frais de livraison :
- Livraison en métropole :
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 230 euros HT.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 130 euros HT, les frais de livraison seront facturés à 12,20 euros HT.
Pour les commandes d’un montant compris entre 130 euros HT et 230 euros HT, les frais de livraison seront facturés à 8 euros HT.
- Livraison en Corse :
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 600 euros HT.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 600 euros HT, les frais de port seront déterminés sur devis.
Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement quelles qu’en soient les raisons.
Délais de livraison :
Les délais de livraison courent à compter de la confirmation de commande adressée à l’acheteur suivant les modalités de l’article 3 de nos conditions générales de vente. La disponibilité indiquée sur notre site est indicative et ne saurait garantir l'allocation de votre commande.
Les produits du catalogue INNOTEC sont en principe disponibles sous 24h/48h, pour toute commande passée sur le site avant 13h et après confirmation par INNOTEC.
Toutefois, le délai de livraison peut varier en fonction du type de produit commandé, de la disponibilité des marchandises, de l’horaire de passation de la commande, de l’adresse de livraison et du mode de livraison en fonction des quantités commandées.
Les délais de livraison des produits ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Notre engagement pour limiter l’impact environnemental de nos livraisons :
Pour assurer nos livraisons sur la France entière dans les meilleurs délais, nous avons choisi de faire confiance à Chronopost. Cette entreprise française fondée en 1985 par le groupe La Poste assure la logistique de nos expéditions et vous livre en 8h ouvrées partout en France.
Pourquoi ce choix ? D’une part pour privilégier le circuit court et le savoir-faire national mais également car Chronopost s’engage depuis plus de 20 ans pour réduire son impact environnemental et pour assurer une livraison neutre en carbone grâce à une flotte de véhicules propres, à l’optimisation des trajets et au développement de réseaux de proximité.
Chronopost est signataire, depuis 2008, de la Charte Objectif CO2 qui propose aux transporteurs routiers de marchandises des engagements volontaires pour la réduction des émissions de CO2.
Depuis le 1er juillet 2012, il est également le seul transporteur express en France à compenser intégralement l’impact CO2 de son activité, sans surcoût pour le client.
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Politique de retours
Toutes nos cartouches laser sont garanties 3 ans. Notre gamme jet d’encre, traceur et ruban est quant à elle garantie 2 ans. Durant cette période, vous pourrez recourir au service après-vente si vous rencontrez une quelconque difficulté lors de l’installation ou au cours de la vie d’un consommable INNOTEC.
Pour toute demande de retour, merci de contacter notre numéro vert ci-dessous (présent également sur l’étiquette de la cartouche et sur l’emballage du produit). Vous pouvez également retrouver notre procédure de service après-vente complète en cliquant ici.
